• info@incomgr.ru
  • Заказать звонок
Главная / Бизнес-тренинги / Тренинг 5С — Офис. Эффективная организация рабочих мест и процессов

Тренинг 5С — Офис. Эффективная организация рабочих мест и процессов

Введение:

Тренинг направлен на исследование процедур в области документооборота, поиска и устранения потерь производительности и организации рабочих мест по системе 5С.

Тренинг дает возможность проведения аудита нескольких основных бизнес-процессов, проведения мозгового штурма при поиске потерь и планирование внедрения инструмента 5С на рабочих местах и в подразделениях.

 

Методы проведения:

Практические групповые упражнения, работа в малых группах, мини-лекция, кейсы, деловая игра, видео и фото примеры с проектов компании

Формат тренинга:

  • Два дня: с 9:00 до 17:00 или с 10:00 до 18:00.

  • Ежедневно два кофе-брейка: по 15-20 минут.

  • Ежедневно обеденный перерыв: 60 минут.

Задачи тренинга:

  • Развить навыки руководителей подразделений и персонала компании в области повышения производительности труда офисного персонала.

  • Исследование текущего документооборота, определение этапов добавленной ценности конечному продукту и устранение потерь.

  • Определить вовлечение каждого сотрудника во вклад производства ценности в продукт компании.

Ожидаемый результат:

  • Получить навыки внедрения и исполнения инструмента 5S в производственных подразделениях компании (офис).

  • Познакомиться с практикой применения инструментов Бережливого производства при организации документооборота, исследовать загрузку офисного персонала и балансировку сотрудников.

  • Провести практикум по исследованию одного из бизнес-процессов компании, выявить потери и сформировать пакет предложений по их устранению.

  • Разработать модель внедрения инструмента 5С в процессы компании, научиться предлагать механизмы исполнения и мотивации.

Программа тренинга

 

1 День

Тема 1.  Потери или что такое эффективность:

  • Что такое «эффективная» организация труда, измерители и методики контроля.

  • Чем отличается ценность от потерь в организации работ офиса.

  • Что такое операционные потери документооборота, механизмы их выявления.

  • Потребительские свойства и потребительская ценность исполнения, с точки зрения внутреннего заказчика.

  • Операционные потери, среда формирования и их влияние на производительность бизнес- процессов.

Упражнение: Определение потерь производительности при организации работ документооборота. Что влияет? Что можем изменить в рабочих процессах?

Тема 2.  Виды операционных потерь, что влияет на эффективность выполнения задания:

  • Потери в Ненужных передвижениях сотрудников.

  • Потери в Ожиданиях документации, информации, распорядительных направлений.

  • Потери в Перемещениях документации, информации.

  • Потери в Перепроизводстве, не синхронность в производстве и потребление.

  • Потери в Запасах, не востребованность на текущей момент.

  • Потери в Лишних этапах обработки, перепроверках, дублирование.

  • Потери в Качестве информации, не актуальность, ошибки.

  • Потери в Моделях Мотивации/Дисциплине исполнения/Учёте исполнения.

Упражнение: Работа в группах. Описать текущие (технологические) процессы движения информации по офису, разделить на этапы, описать все виды потерь, как они влияют на производительность и предложить методы решений.

Тема 3.  Стандартизированная работа, как система поиска потерь и измерения, производительности труда персонала:

  • Определение стандартного условия выполнения работ по заданию.

  • Определение норм исполнения производства по обработке видов документации.

  • Видение стандартизированной детализации исследуемого документооборота, разделение на исследуемые блоки, поиск потерь/ограничений.

  • Определение возможностей балансировок блоков работ исследуемого производства по рабочим задачам персонала офиса, выравнивание загрузок.

Штурм: Определить все стандарты, применяемые в работе, дать им оценку, предложить изменения и разработку новых стандартов исполнения.

Тема 4. Стандартизация рабочих мест, внедрение инструмента 5S на рабочих местах, в местах хранения информации:

    1S.Определение необходимого для работы.

    2S.Определение Стандартных мест хранения.

    3S.Разработка механизмов поддержания порядка.

    4S.Стандартизация мест.

    5S.Внедрение улучшений на рабочих местах.

Круглый стол: Обсуждение модели развития системы 5S на рабочих местах, её применение и методическая поддержка для сотрудников.

Тема 5.  Взаимосвязь стандартизированной работы и анализ потока создания ценностей VSM:

  • Что такое поток создания ценности в организации управления документооборотом.

  • Что помогает увидеть карта процесса движения документации.

  • Узкие места производства (основы теории ограничений), что сдерживает, как можем увидеть взаимосвязь локальных потерь и их влияние на комплекс производственного процесса (причинно-следственные связи).

  • Этап составления карты процесса создания ценности (VSM), принципы, методы создания, настоящее и будущее.

Упражнение: описание потока создания ценности, проведение нормирования процедур, поиск ограничений и разработка предложений по улучшениям.

2 День

Тема 6.  Цикл Деминга PDCA:

  • Цикл «Деминга PDCA», как системная модель организации производственного процесса.

  • Этапы цикла исполнения

    1. Планируй (plan) – планирование выполнения работ на период.

      Выполняй (do) – фактическое исполнение по стандарту.

      Проверяй (check study) – аналитика и измерение эффективности исполнения.

      Действуй (act) – применение коррекционных действий, улучшение потока создания ценности.

Тема 7.  VSM. Описание потока создания ценностей (практика):

  • Описание одной из процедур или действующего бизнес-процесса компании.

  • Поиск потерь и ограничений эффективности формирования конечного продукта (добавленной ценности/процесса).

  • Разработка предложений по устранению потерь и пересмотру производственного потока (документации/процесса).

  • Определение эффективности предложенных решений, расстановка измерителей.

Практическая работа: Работа в группах или в одной большой команде, по описанию рабочего процесса движения документации или ряда документированных процедур, поиска потерь производительности труда и разработкой плана мероприятий по их устранению.

Тема 8.  5S (практика):

  • Разработка модели стандартизации рабочих мест в подразделениях компании.

  • Определение стандартов внедрения системы 5С по рабочим местам.

  • Определение эффективности результатов применения системы 5S, как для сотрудников компании, так и для бизнеса в целом.

  • Систематизация, что мы должны предпринять для фактического применения персоналом системы 5С на рабочих местах в нашей компании, мотивация сотрудников и её применение.

Практическая работа: практика по организации рабочих мест, написанию рабочих стандартов, разработки модели проведения стандартизированной работы с измерителем норм/стандартов труда (нормирование и производительности).

Тема 9.  SMED Быстрая переналадка (как инструменты переналадки работают в управление документацией):

  • Что такое переналадка, что мы переналаживаем и сколько на это мы тратим время?

  • Применение переналадки с одного вида работы на другой, с одного документа на другой, с одного документированного потока на несколько.

  • Внешняя и внутренняя переналадка, подготовительные этапы.

  • Участие инструментов 5S и Стандартизация в общей форме быстрой переналадки.

  • Влияние переналадки (перестройки) на общую производительности труда коллектива.

Тема 10.  Kaydzen - Как система вовлечения персонала в постоянную модель улучшений:

  • Кайдзен – как вовлечь персонал в постоянный процесс улучшений.

  • Мотивация на улучшения, что мотивирует персонал участвовать в командной работе.

  • Управленческие роли, какие роли мы используем в работе, модель поведения менеджмента по системе Ицхак Адизеса:

    1. P – Производительность.

      A – Администрирование.

      E – Инициатива, Предприимчивостья.

      I – Интеграция (коллегиальность).

Итоговая работа:
Составление плана изменений, внедрение инструментов Бережливого Производства в компании, распределение ролей и ответственных на местах, даты, определение показателей эффективности проводимых улучшений в подразделениях.


Наши благодарственные письма

  Посмотреть подробнее    


Видео с тренинга - Деловая игра "Что такое Эффективность"

Видео с тренинга - фрагмент тренинга "Бережливое производство"

Посмотреть видео - фрагменты с разных тренингов


Проект может быть скорректирован, в зависимости от поставленных целей и задач заказчика.


Отправьте заявку или свой вопрос и мы свяжемся с вами



Информация о компании, что предлагаем

Наши Проекты. Кейсы

200x400
X

Закажите звонок

и я свяжусь с вами.



09
:
00
+7(999)9999-999
Мы скоро перезвоним Вам!

Подождите
идет загрузка