Что такое кайдзен?

Кайдзен (kaizen) - это:

ключевая концепция менеджмента. В современном понимании кайдзен - это система непрерывного улучшения качества, технологий, процессов, корпоративной культуры, производительности труда, надежности, лидерства и других аспектов деятельности компании.

Kai (change) - перемены, изменения

Zen (good) - к лучшему

«Кайдзен» в бизнесе — это постоянное стремление к совершенствованию всего, что мы делаем, в сферах производства, продажи, управления. В процессе улучшения участвуют все – и директор, и рядовой сотрудник. Центральная идея – без совершенствования в компании не должно проходить ни дня. Цель кайдзен — производство без потерь (бережливое производство).

«Кайдзен» в современном бизнесе можно охарактеризовать, как:

• Everyday improvement - постоянные ежедневные улучшения;

• Everybody improvement - улучшения всех и каждого;

• Everywhere improvement - повсеместно;

• From small incremental improvement to dramatic strategic improvement - от небольших последовательных усовершенствований до существенных стратегических улучшений.

Результаты внедрения улучшений

В современном мире, когда растет конкуренция, потребительские требования, внедрение кайдзен является долгосрочным проектом, постоянным, ежедневным, без перерывов. Чтобы идти на шаг впереди конкурентов, улучшениями нужно заниматься ежедневно: вчера, сегодня, завтра. Не получится сразу в ближайший квартал сильно увеличить прибыль. Но за более долгий период улучшений производительность труда вырастет на 50-100% и более. И если на протяжении десятка лет каждый день делать что-то, что повышает эффективность работы, компания всегда будет обгонять конкурентов и ей гарантированы позиции лидера. Лучший пример – Toyota (более 70-ти лет компания живёт в этой концепции).

Улучшения каждое по отдельности могут быть небольшими, но именно пошаговые улучшения в совокупности приводят к значительным стратегическим победам. В худших компаниях сотрудники изо дня в день просто делают свою работу, а в компаниях с философией кайдзен всякий раз, когда человек видит какую-то возможность сделать свою работу лучше, он должен внедрить эти изменения. Если в компании применяется кайдзен, то численность штата может быть меньше на 10-20%, а иногда и на 50%.

Эти изменения часто не требуют никаких вложений, порой только и нужно, чтобы люди сконцентрировали внимание на своей работе и придумали, как её можно улучшить.

Принципы кайдзен

Для успешного внедрения системы кайдзен на практике необходимо соблюдать основные принципы этой системы:

- организация рабочего места;
- устранение неоправданных потерь;
- стандартизация.

1. Организация рабочего места – это управление рабочим местом с целью оптимизации деятельности. Кайдзен уделяет этому большое внимание. В японском варианте этот процесс обозначают термином «gemba». Для правильной организации рабочего места применяются соответствующие инструменты управления, которые получили название 5S методология.

2. Устранение неоправданных потерь – это процесс поиска и устранения действий в процессах, которые не добавляют ценности. В японском варианте этот процесс называется – «muda». Большинство работ представляют собой последовательность действий, которые преобразуют исходный материал в конечный готовый продукт. Часть этих действий добавляет ценность продукту, а часть нет. Та часть, которая не добавляет ценности является потерями и должна быть устранена.

В системе кайдзен рассматриваются семь видов потерь или семь «muda»:

1. Движения < – непродуктивные и лишние движения увеличивают время выполнения операций и их сложность.

2. Ожидание < – излишнее время ожидания исполнения операций приводит к увеличению цикла производства.

3. Технология < – неправильно организованный технологический процесс приводит к несогласованности действий.

4. Транспортировка < – большие расстояния, перемещение с места на место, подъем и опускание в процессе производства увеличивают непроизводственные затраты.

5. Перепроизводство< – продукции произведено больше, чем предусмотрено планом.

6. Дефекты < – на исправление дефектов уходят затраты материалов и труда.

7. Запасы < – излишние запасы материалов добавляют стоимость к продукции, но не дают ценность.

3. Стандартизация создает основу для стабильной работы, однако стандарты должны быть изменены при изменении как внешнего, так и внутреннего окружения. В системе кайдзен процесс стандартизации не завершается никогда. Стандарты постоянно совершенствуются. Совершенствование стандартов выполняется по циклу PDCA.